Términos del servicio

Última actualización: 8 de diciembre de 2025

Bienvenido/a a https://monicavalverde.com/.

Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES (en adelante, los "Términos") regulan el uso del sitio web y la contratación de servicios de consultoría, programas de acompañamiento nutricional y productos digitales ofrecidos por la Lic. Mónica Valverde Molina (en adelante, "la Titular" o "nosotros"), con Cédula Profesional Federal No. 14422091 y domicilio en San Miguel de Allende, Guanajuato, México.

Al navegar por este sitio, comprar un producto o contratar un servicio, usted (el "Cliente" o "Usuario") acepta quedar vinculado legalmente por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos no utilizar nuestros servicios.

1. Descargo de Responsabilidad Profesional y de Salud

Lic. Mónica Valverde Molina ofrece servicios profesionales de Nutrición y Bienestar basados en su formación académica y experiencia.

  • Alcance del servicio: La información, planes de alimentación y consejos proporcionados tienen fines educativos, de prevención y de acompañamiento nutricional.

  • No sustituye tratamiento médico: Aunque la Titular es una profesional de la salud certificada, los servicios ofrecidos en línea NO sustituyen la consulta, diagnóstico o tratamiento médico especializado para patologías graves que requieran intervención hospitalaria o farmacológica urgente.

  • Condiciones previas: El Cliente es responsable de informar verazmente sobre su estado de salud en la historia clínica. Si padece alguna enfermedad crónica, está embarazada o en periodo de lactancia, debe comunicarlo antes de recibir el plan.

  • Resultados: No garantizamos resultados matemáticos o específicos (ej. "bajar X kilos en una semana"), ya que el éxito depende de la fisiología individual, el historial clínico y, sobre todo, del apego y compromiso del Cliente con el plan sugerido.

2. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todos los contenidos entregados (Planes de alimentación en PDF, Ebooks, Guías, grabaciones de Webinars y materiales del sitio web) son propiedad intelectual exclusiva de Mónica Valverde Molina.

Licencia de Uso: Al adquirir un servicio o producto, se otorga al Cliente una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible.

  • ✅ Permitido: Descargar y utilizar los materiales para su uso personal y privado.

  • 🚫 PROHIBIDO: Compartir los archivos con terceros, revender, publicar en redes sociales, distribuir en grupos (WhatsApp, Telegram, etc.), plagiar o utilizar los materiales con fines comerciales.

La violación de estos derechos dará lugar a la terminación inmediata del servicio sin reembolso y a las acciones legales correspondientes bajo la Ley Federal del Derecho de Autor.

3. Servicios, Precios y Pagos

  • Moneda: Los precios se muestran en la moneda indicada en la página de pago (Pesos Mexicanos MXN o Dólares USD).

  • Pagos: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito y plataformas seguras (como Stripe o PayPal). El acceso al servicio o descarga se liberará una vez confirmado el pago.

  • Facturación (México): Para solicitar factura fiscal (CFDI), el Cliente deberá enviar sus datos fiscales completos y Constancia de Situación Fiscal actualizada al correo contacto@monicavalverde.com dentro del mismo mes en que realizó el pago. No se emitirán facturas de meses anteriores fuera del plazo fiscal.

4. Política de Cancelación, Reembolsos y "Garantía Justa"

Nos esforzamos por ofrecer una relación comercial transparente y equitativa. Nuestra política de devoluciones es la siguiente:

A. Productos Digitales (Ebooks, Guías, Webinars grabados): Debido a la naturaleza de estos productos, que son de descarga inmediata y consumo irrevocable, NO se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra o enviado el enlace de descarga. La venta es final.

B. Programas de Acompañamiento (Plan de 3 Meses): Entendemos que pueden surgir imprevistos. Si el Cliente decide cancelar el programa antes de finalizar, aplicaremos un reembolso proporcional basado en el "Servicio Devengado":

  1. Cobro del servicio prestado: Se retendrá el valor completo de la etapa ya ejecutada (ej. Primera Consulta + Creación y entrega del Plan de Alimentación).

  2. Reembolso: Se devolverá únicamente el monto correspondiente a los meses o sesiones de seguimiento no utilizados.

  3. Comisiones: Del monto a reembolsar, se podrán descontar las comisiones bancarias o de pasarela de pago que no sean recuperables por la Titular.

C. Consultas 1 a 1 (Sesiones únicas):

  • Reprogramación: Se permite cambiar la fecha de la cita sin costo avisando con al menos 24 horas de anticipación.

  • Inasistencia ("No Show"): Si el Cliente no se presenta a la sesión y no avisó con 24 horas de antelación, la sesión se considerará como prestada y consumida, sin derecho a reembolso, debido al tiempo profesional reservado exclusivamente para él.

5. Uso de Tecnología e Inteligencia Artificial

El Cliente acepta que la prestación del servicio se realiza mediante herramientas digitales de terceros (Zoom, Google Meet, WhatsApp, Calendly, etc.). Mónica Valverde no se hace responsable por interrupciones del servicio derivadas de fallos técnicos globales en estas plataformas.

Asimismo, informamos que utilizamos herramientas de asistencia basadas en Inteligencia Artificial (como Gemini o NotebookLM) para optimizar procesos administrativos, resúmenes y redacción de contenidos, garantizando siempre la supervisión profesional de la Titular y la privacidad de los datos sensibles.

6. Conducta del Usuario

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar el servicio a cualquier persona que demuestre un comportamiento agresivo, acoso, falta de respeto o uso indebido de los materiales hacia la Titular o su equipo. En estos casos, se cancelará el servicio sin derecho a reembolso.

7. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Lic. Mónica Valverde Molina no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios o productos adquiridos. El Cliente asume la total responsabilidad de sus decisiones de salud, alimentación y estilo de vida.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de San Miguel de Allende, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.